תקנון האתר - טבק הנדסה בע״מ

כללי

‏אתר זה מופעל על ידי טבק הנדסה בע"מ (להלן: "החברה"). השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה, ולכן יש לקרוא את התקנון בעיון לפני ביצוע כל פעולה באתר.

זכאות לשימוש ורכישה באתר

1. ביצוע רכישות באתר מותר לבגירים בלבד (מעל גיל 18), וזאת מאחר שהרכישה מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי.
2. החברה רשאית למנוע שימוש באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

סוגי המוצרים והשירותים באתר

1. באתר ניתן לרכוש מוצרים מגוונים כגון חומרי ניקוי, צבעים, מנעולים חכמים ועוד.
2. חלק מהמוצרים מיועדים לשימוש מקצועי בלבד והאחריות לשימוש הנכון חלה על הלקוח.
3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תיאור המוצרים או להפסיק את מכירתם לפי זמינות במלאי, ללא הודעה מוקדמת.

תהליך ההזמנה

1. רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות טופס הזמנה מקוון הכולל פרטי הלקוח ופרטי המוצר.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא.

מחירים ותשלומים

1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מקוון אחר לפי בחירת החברה.
3. ניתן לבצע תשלום גם באמצעות אפליקציית BIT, בכפוף להשלמת הפעולה באופן תקין ובהתאם להנחיות שיסופקו במהלך הרכישה.

אישור הזמנה

1. אישור ההזמנה יישלח ללקוח בדואר אלקטרוני לאחר קבלת התשלום.
2. אישור זה מהווה אסמכתא לכך שההזמנה נקלטה, אך לא מהווה התחייבות לאספקה.

אספקה ומשלוחים

1. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות חברת שליחויות חיצונית, ודמי משלוח יחושבו בהתאם לאזור הגיאוגרפי ואופן השילוח.
2. זמני האספקה המשוערים הם:
   1. משלוח באמצעות שליח עד הבית – עד 7 ימי עסקים ממועד השלמת ההזמנה ואישור התשלום במלואו.
   2. איסוף עצמי – ניתן בתיאום מראש בלבד, בימי א'-ה' בין השעות 09:00 -16:00 ממשרדי החברה (כתובת תימסר לאחר השלמת ההזמנה).
3. החברה אינה אחראית לעיכובים או כשלים באספקה אשר נגרמים על-ידי צדדים שלישיים (חברות שילוח), כוח עליון, שביתות, השבתות, תנאי מזג אוויר קיצוניים או אי זמינות הלקוח לתיאום המשלוח.
4. זמני האספקה הנקובים לעיל הם בימי עסקים בלבד (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
5. החברה תעשה כל שביכולתה על מנת לעמוד בזמני האספקה המצוינים לעיל ותסייע ככל הניתן למעקב ולטיפול בעיכובים חריגים, במידה ויתעוררו.

ביטולים והחזרים

1. ביטול הזמנה לאחר ביצוע התשלום אינו אפשרי, אלא אם נקבע אחרת בתנאים שלהלן.
2. החברה תסכים להחזר כספי או החלפת מוצר אך ורק במקרים של נזק מהותי למוצר (שבר, קרע וכדומה) אשר אירע לפני הגעתו ללקוח.
3. לצורך בחינת בקשת ההחזר, על הלקוח להעביר לחברה תיעוד ברור של הנזק – לרבות תמונות של האריזה והמוצר מיד עם קבלתו.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשה להחזר אם יתעורר חשד לפגיעה מכוונת או שימוש לא סביר במוצר.
5. למרות האמור לעיל, ניתן לבטל עסקה בתוך 24 שעות ממועד השלמת ההזמנה, וזאת בתנאי שהמוצר טרם נשלח ללקוח. הביטול ייעשה בפנייה כתובה בלבד (באמצעות דוא"ל או טופס יצירת קשר באתר), וייכנס לתוקפו רק לאחר אישור כתוב מהחברה כי הבקשה התקבלה.
6. במקרה של ביטול עסקה בהתאם לסעיף 5, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי בניכוי הוצאות טיפול וביטול בסך של 25% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
7. במקרה שבו אושרה בקשת ביטול או החזר לפי סעיפים 2 או 5 לעיל, החברה תבצע את הזיכוי הכספי בתוך 14 ימי עסקים ממועד האישור, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת עם הלקוח.

‏אחריות למוצרים

1. כל המוצרים המסופקים נבדקים לפני שליחתם.
2. במקרה של פגם בייצור, החברה תספק מוצר חלופי או תזכה את הלקוח בהתאם לשיקול דעתה.
3. החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או נסיבתי שעלול להיגרם כתוצאה מהשימוש באתר או בשירותים הנלווים.
4. ט.ל.ח – טעות לעולם חוזרת, החברה אינה מתחייבת לכך שכל המידע באתר יהיה עדכני ומדויק בכל עת.
5. אין באמור באתר משום התחייבות או אחריות משפטית מעבר לקבוע בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

שימוש לא חוקי או לא מורשה באתר

אין להשתמש באתר או בתכניו לכל מטרה בלתי חוקית.

קניין רוחני

כל התכנים, העיצובים, התמונות, הסמלים והלוגו המופיעים באתר הם רכושה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

שמירה על פרטיות

1. החברה מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי של המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
2. פרטי הלקוחות לא יועברו לצדדים שלישיים אלא אם הדבר נדרש לצורך השלמת העסקה או לפי דרישת רשויות החוק.

אבטחת מידע

האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים.

שירות לקוחות

לפניות, שאלות או בירורים ניתן ליצור קשר בדוא"ל Tabak.handasa@gmail.com או בטלפון המופיע באתר.

שינוי התקנון

החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. הגרסה המחייבת היא זו המתפרסמת באתר במועד השימוש.

דין התקנון

1. השימוש באתר כפוף לדין הישראלי בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך בעיר כפ"ס.

*תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לגברים ונשים כאחד.